Pertanyaan Umum
Metode pembayaran apa saja yang Falcon terima?
Falcon menerima pembayaran melalui QRIS. QRIS dapat digunakan melalui berbagai aplikasi dompet digital (ovo, dana, gopay, shopeepay dll) dan layanan mobile banking.
Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan saya?
Ya, Anda dapat mengubah pesanan Anda via Whatsapp jika status pesanan Anda belum dikirim. Namun, pembatalan tidak dimungkinkan.
Apakah saya bisa mengajukan pengembalian dana?
Ya, Anda dapat mengajukan pengembalian dana hanya jika produk yang diterima mengalami kerusakan, cacat produksi, atau tidak sesuai dengan pesanan. Pengajuan harus dilakukan maksimal 2 x 24 jam setelah produk diterima.
Dari mana pesanan saya akan dikirim?
Seluruh pesanan Anda akan dikirimkan dari gudang Falcon di Kota Medan atau Kota Tangerang, tergantung ketersediaan stok produk dan alamat Anda. Pesanan akan dikirim dari gudang Falcon dalam waktu 1–2 hari kerja (tidak termasuk hari Minggu dan libur)
Berapa biaya pengirimannya?
Biaya pengiriman dihitung berdasarkan lokasi Anda dan berat barang dalam pesanan Anda. Anda akan selalu mengetahui biaya pengiriman sebelum melakukan pembelian. Terdapat program Subsidi Ongkir dari Falcon tergantung jumlah pembelian.